街市推行八達通的要素

最近巡視領展自營街市，發現在首次試用八達通的大元街市及樂富街市，使用情况都不理想 ( 請參看 天盛街市看領展八達通褪色中 ) ，全新的天盛街市則要等八達通安裝後才知道效果，我總結了推行八達通的要素，推行八達通的優點及缺點供大家討論，看看有什麼需要改善和怎樣改善。


此外也觀察到街巿承辦商在推行八達通層面上比領展自營街市做得更好更全面。

街市要成功推行八達通的要素 :

1. 租約要求 : 街巿>必須安裝八達通

2. 安裝位置 : 街巿>必須指定安裝位置，確保客人容易使用
3. 宣傳 : 街巿>擴大推廣至師奶/長者 (估計現八達通客戶群45歲以下)
4. 八達通機操作 : 街巿>最好能與防水收銀終端機連接，不怕手濕，免却重覆在八達通機細小鍵盤輸入銀碼
5. 八達通機保護 : 街巿>最好有防水功能，或加透明保護罩
6. 培訓 : 檔主>提供足夠培訓使其懂得操作 , 客人>鼓勵及提醒使用，改變客戶的支付習慣

街市推行八達通的優點 :
1. 街巿 : 應用電子貨幣可提升街巿形象
2. 檔主 : 有助每日結算帳款，避免硬幣積存，額外人手存入銀行及有關手續費
3. 檔主 : 加強效率，減低找續出錯機會
4. 客戶 : 減少零錢找續，令交易過程更衞生
5. 客戶 : 外傭僱主較安心，任何交易都有收據

街市推行八達通的缺點 :
1. 檔主 : 八達通租機費每月約200元，每單交易需收取1-1.5%手續費
2. 檔主 : 獨立八達通機鍵盤細小不防水，手濕時難輸入銀碼
3. 檔主 :  需要時間學習及慢慢改變觀念
4. 客戶 :  熟客買餸畀現金時可傾多兩句，較有人情味

Link仔 觀察領展街市推行情况

樂富街市八達通使用情况      2016-01-30

大元街市八達通使用情况     2015-12-20

完美示範 : 八達通安裝使用在耀安街市(建華)

耀安街市防水收銀終端機，不怕手濕，免却重覆在八達通機細小鍵盤輸入銀碼      (照片 on.cc)