領展自營街市電子支付名存實亡

領展自營街市電子支付名存實亡，檔販問10次比八達通，10次都話壞機，完全冇人監察，只有建華經營街市才是真電子支付，領展自營街市是假電子支付，虛有其名 !

 

WeChat街市派錢　看香港電子支付困局

hket.com 博客 2021/01/19

撰文 : Wallace Tin

欄名 : 華田銀行

WeChat Pay HK在11月開始大規模進軍領展及民坊旗下街市，顧客如果以微信支付付款，可以得到3張合共35元的現金券；而為吸引商戶接入WeChat Pay HK收錢碼，商戶在完成首筆10元的或以上的交易，便可以獲得600元的獎勵，決心是挺大的。

其實在疫情下，無論是商戶還是顧客都希望有一個更衛生的支付渠道，紙幣和硬幣的你來我往更是病菌溫床，電子支付便顯得順利成章了，加上現時裝修後的領展及民坊街市，都一律強逼商戶必須接受八達通支付，接入微信支付也是不是甚麼麻煩事吧。

可是只要輕輕看一下WeChat Pay HK的Facebook專頁，不難看到網民有這樣的反應：

包括田宅附近的那個街市也沒有多少檔攤是收微信的，相信錢包裏的現金券也是要等着報廢的了，為甚麼商戶那麼抗拒呢？

想要說街市商戶不支持電子支付，便先要說一下電子支付對商戶的好處，如果那些好處都不成立，街市商戶自然就不會用微信收款了。我會用2個角度說一下，順道也說說香港電子支付的困境吧。

電子支付減輕了「處理現金」的痛點，可惜我已經有方法處理了

使用電子方法收款都有不少好處的，其中之一便是減少了一系列「處理現金」的成本，包括收到假鈔的風險、跑到銀行入帳的時間成本、運送途中被截劫的風險、員工作弊風險和現鈔存入手續費等，可惜街市存在了這麼多年，在電子支付到臨之前已自有一套方法解決。

首先便是一個有雞先還是有蛋先的問題，除非大家能做到接近零現金，否則商戶處理現金的成本仍然會存在，一部分使用電子支付並沒有把問題減輕。

先把這個哲學問題擱下，如果要說假鈔嗎？這個便可愛了，大家知道銀行櫃員為甚麼收到紙幣後，就算驗鈔機已經數了一遍，還是要先正面數一次、反面再數一次呢？不是數得不清楚，而是要「摸清楚」那張紙幣是真還是假的，驗鈔機只會檢驗一些「防偽特徵」是否齊全，這些其實都是旁枝末節，偽鈔最難冒的是「質感」，對一些每天都不斷觸摸錢的人來說，真還是假，一摸就知道了，大家以為街市阿姐是省油的燈嗎？加上哦，香港又有多少假鈔？

如果說銀行入帳的風險，大家要知道，其實街市商戶並不一定經常入帳的，擔心有存錢的問題嗎？把錢花出去就可以了，支日薪給伙記們是一種方法、跟來貨商現金結算又是一個好方法，我諗一個菜販一個月淨賺120,000元算非常非常好了吧！？如果支出都用現金支付，每天就真的淨賺4,000元了，每天拿4,000元回家也不算身懷巨款吧。

再說銀行手續費問題，街市自有一套機制處理硬幣，不就是傳說中的菜販（多硬幣少紙幣）與肉販（多紙幣少硬幣）互換咯，所以不會有硬幣過多的問題。一下子存入太多紙幣銀行不是也有手續費嗎？

Well，有不少小銀行為了做中小企生意，很多時候都免這種手續費喇，我記得當年做分行，一個星期會有一次，隔壁一家小超市會推一輛購物車的現金進來，那有收手續費嗎？跟分行經理溝通好，錢一早已用特定格式紮好，老闆再每一季在分行買些基金，通常都會隻眼開隻眼閉啦……

電子支付可以自動結算，可是我就是不想要那麼清清楚楚嘛！

還是那個老問題，為甚麼在的士上推電子支付那麼困難？Visa狠狠地失敗了、八達通也狠狠地失敗了，錯在哪裡？就是「自動結算」這個功能讓的士司機的收入無所遁形，所有收入都清清楚楚，又是否代表我會想其他人都知我賺多少？

街市商販不單單不想給政府知道自己賺多少，更不想給領展和民坊這兩個業主知道，你派人巡查時估到我有多好生意是一回事，實際有報表知道我有多好生意又是另一回事，知道我賺多少便可以精準地加租了，商販有誰會想這樣呢？

所以商場玩回贈，一定會要求大家用「電子消費」，而街市商戶則會跟大家說「八達通機壞了」，還要永遠都不會修得好，就是這個道理了。

    我覺得香港電子支付不夠普及也是有原因的了

當很多So called資訊科技KOL說香港電子支付落後的時候，我是很反感的，一方面我已不只一次說過八達通RFID is really no shame，二來日本的電子支付率也很低，三來美國用EMV卡（即晶片信用卡）的進度也是有名的落後，這反映甚麼？就是一個地區對現行支付方法感到滿意，才會對So called「較先進」的支付方法吸納得較慢咯！

細心想，一河之隔的電子支付普及率那麼高，最主要原因當然因為人民對舊有唯一的支付方法感到不滿啦！假鈔問題是小、廢鈔問題才是大，如果大家有試過被銀行拒絕一張真的人民幣的時候，大家便知道我在說甚麼了；加上銀行密度低，路途遙遠，處理現金成本高昂也是推動電子支付的動力，這些通通在香港都不成立。

除此之外，商戶如此接受微信支付和支付寶，還因為提供數據給這兩個巨企其實也有好處的，其一便是在融資方面會有很大的便利。當然街市商戶多數也用不上要借錢，但缺乏背後的生態圈也叫很多中小企沒有動力去多搞一個支付渠道。

從客戶角度看，單說一個八達通，背後用渣打Simply cash作AAVS也已經有穩定的1.5%回贈，速度快、動作簡單，就算更多商戶接受電子支付，微信支付在香港也真的有能力搶奪「電子支付市場」嗎？